Preguntas frecuentes

Comprar en PijoSeta es totalmente seguro, nos preocupamos por la seguridad de nuestros clientes; los pagos son 100% seguros ya que sus datos bancarios están protegidos y encriptados con tecnología avanzada. Los datos bancarios no los recibimos nosotros sino que se le redirige directamente al servidor del banco y están protegidos por el protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer).

Nuestro stock se actualiza en tiempo real para evitar roturas de stock. Es posible que cuando mire la disponibilidad de un producto salga que hay disponibilidad y que al ir a finalizar el pedido, dicho producto ya no esté disponible. Esto sucede cuando hay unidades limitadas y otro cliente finaliza antes su pedido y en él ha comprado el mismo artículo.

Si no encuentra el producto que busca, lo más seguro es que se haya desactivado por falta de stock o se haya eliminado de nuestro catálogo. De todos modos no dude en consultarnos sobre dicho producto. Haremos todo lo posible por conseguirle el producto o aconsejarle uno similar.

Una vez finalizado el pedido recibirá un correo con la confirmación del mismo y del pago. IMPORTANTE: Si ha realizado el pedido y no le aparece ningún correo de confirmación ni de registro en su cuenta de correo, le recomendamos que mire en la carpeta de correo no deseado (SPAM). Puede que su servidor de correo lo tenga alojado allí.

Nuestros envíos son 100% discretos. El remitente que aparece no se identifica con nuestra página. Las empresas de transporte desconocen el contenido de los paquetes. Los paquetes no incluyen ningún distintivo exterior que indique lo que contienen.

Sí, el I.V.A. correspondiente según la legislación española va incluido en todos los precios de los productos que ofrecemos, así como en los gastos de envío.

Sólo se puede modificar si el pedido aún no ha salido de nuestras instalaciones. Una vez el pedido se ha enviado ya no puede ser modificado. Para poder modificar la dirección, deberá contactar con nosotros y darnos la nueva dirección de envío para que la modifiquemos lo antes posible. Recuerde que solo podremos hacerlo si no se ha enviado aún el paquete.

Todos los envíos a España peninsular se entregan en 24 horas. Baleares entre 24h-48h. Los envíos a Canarias tardan de 4 a 10 días. Envíos a países de la Europa Comunitaria de 24 a 72 horas dependiendo de la modalidad de envío seleccionada. Resto del mundo depende el país.

Si no se encuentra en casa o en la tienda y el mensajero no puede dejar el paquete a ninguna otra persona, el transportista le dejara un aviso para que se ponga en contacto con la oficina de transportes y pueda acordar otro horario. El transportista vendrá hasta 2 veces a su dirección de envío para entregarte el paquete. Si nadie puede recibir el paquete a la dirección acordada, por favor indíquenos mejor la dirección en la que estarás la mayoría del tiempo o de un amigo o familiar. Si no ha recibido ninguna notificación, por favor contacte con la empresa de transportes y facilítele su número de seguimiento.

Si el mensajero no ha podido entregar el paquete en ninguna de las dos ocasiones, podrá pasar a recogerlo por la agencia de transportes escogida en el plazo máximo de 15 días naturales. Pasado el plazo, el pedido será devuelto a origen.

En caso que recibas el pedido incompleto, contáctanos antes de 15 días desde la recepción del pedido y envíanos una fotografía o video del paquete recibido al correo electrónico info@pijoseta.com. No se aceptarán reclamaciones de pedidos incompletos que sean comunicadas tras 15 días desde la recepción del pedido. Revisa bien tu pedido cuando lo recibas por si hemos tenido algún error humano en nuestro almacén.

Los productos tienen una garantía de 2 años, aunque la tramitación de la misma dependerá de la política del fabricante. En el supuesto que Usted detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por parte de usted, podrá optar por la reparación del bien o por su sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada.

Si, pero sólo se aceptará la devolución o cambio de los productos que se presenten con el embalaje original y con el precinto de garantía intacto. De lo contrario la devolución no será aceptada. Por motivos de higiene la ley actual no permite la devolución de los artículos de lencería bajo ningún caso. Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto irán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. En el caso de que la devolución no fuera aceptada, permanecerá en nuestro almacén de distribución para ser recogida por el cliente en un periodo no superior a 30 días desde la devolución.

El plazo máximo para notificar la devolución es de 15 días naturales. Nos lo puede notificar por correo a info@pijoseta.com. Le contestaremos en el menor tiempo posible y le daremos instrucciones.

Disponemos de distintos métodos de pago: - Pago seguro con Shopify Payments: Éste es un sistema que garantiza la seguridad de sus transacciones por internet, ya que, cuando tenga que introducir los datos de tu tarjeta, lo hará a través del servidor seguro de Shopify, que cuenta con una potente tecnología para proteger sus datos. En concreto, la transmisión de los datos de su tarjeta se hará a través de conexión segura SSL, que realiza un encriptado de los datos de forma que sean inaccesibles a otras personas. - Pago seguro con Paypal: Es un método de pago muy extendido a nivel mundial. Si tiene una cuenta de Paypal activa, puede pagar su pedido sin problemas.

Es posible que al realizar el pago por tarjeta o paypal salga un mensaje de error. Esto puede ser motivo de tarjeta denegada, error en el número de tarjeta, error del pin, error del código de seguridad u otros motivos. Puede volver a realizar el pago y si el error persiste, debería ponerse en contacto con su banco.

¡No! Los pedidos son pagados con los gastos de envío incluidos. No deberá pagar ningún importe al mensajero. Salvo las zonas que pueden tener gastos adicionales de aduanas, como por ejemplo Canarias... Dichos gastos deberán pagarse a la agencia legal en cuestión.